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Questions fréquemment posées
iOS : vous devez disposer d'iOS 12.1 ou d'une version ultérieure et d'un iPhone déverrouillé. Tout iPhone antérieur à XR ou XS prend en charge l'eSIM. (Remarque : lorsque vous achetez un appareil avec un contrat auprès d'un opérateur mobile, il est courant qu'il bloque la connectivité de tout autre fournisseur. Dans ce cas, votre appareil sera considéré comme « verrouillé », au moins jusqu'à l'expiration de votre contrat. Vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur si vous pouvez faire quelque chose pour déverrouiller l'eSIM de votre appareil.) Samsung, Pixel et de nombreux Android prennent en charge l'eSIM.
Voici quelques-unes des nombreuses façons dont vous pouvez utiliser l’eSIM :
- Ajoutez un forfait de données local lorsque vous voyagez à l’extérieur du pays ou de la région.
- Utilisez eSIM pour les données et gardez votre ligne vocale séparée.
- Achetez le forfait de données eSIM sur notre site Web.
- Recevez le code QR eSIM par email.
- Configurez votre profil eSIM comme suit :
- Accédez à votre appareil [Paramètres] > [Données cellulaires ou mobiles] > [Ajouter un forfait cellulaire].
- Scannez le code QR fourni par email.
- Appuyez sur [Ajouter un forfait cellulaire].
- Choisissez l'étiquette [Secondaire] et remplacez le nom par « eSIM ».
- Sélectionnez l'option « Utiliser eSIM pour les données cellulaires uniquement » et appuyez sur [Continuer].
- Sélectionnez l'option « Utiliser la ligne principale comme ligne préférée » et appuyez sur [Terminé].
- Vérifiez si le nom de l'APN correspond à la commande eSIM : appuyez sur eSIM > [Réseau de données cellulaires] > [APN].
- Achetez le forfait de données eSIM sur notre site Web.
- Recevez le code QR eSIM par email.
- Configurez votre profil eSIM comme suit :
- Accédez à votre appareil [Paramètres] > [Réseau et Internet] > [Réseau mobile].
- Appuyez sur « Télécharger une carte SIM à la place ? » > Téléchargez votre carte SIM > Appuyez sur [Suivant].
- Scannez le code QR fourni par email.
- Appuyez sur [Télécharger] et [Terminé].
- Vérifiez si le nom de l'APN correspond à la commande eSIM : appuyez sur « eSIM » puis sur [Avancé] > Appuyez sur [Noms des points d'accès] > [APN].
Le service 4G/LTE est disponible dans la plupart des pays et continue d’être couvert dans davantage de pays.
Seul le service de données est disponible.
La double SIM sur iPhone vous offre la liberté d'obtenir des forfaits voix/SMS et données séparés. À ce stade, seules les données cellulaires sont disponibles sur notre plateforme eSIM. Par conséquent, après avoir scanné un code QR pour ajouter l'eSIM, veuillez l'étiqueter « Secondaire » sur la page « Libellés des forfaits cellulaires », puis accédez à la page « Ligne par défaut », choisissez « Utiliser [Secondaire] pour les données cellulaires uniquement ». Vous verrez une petite fenêtre contextuelle « Forfait cellulaire non certifié », cliquez simplement sur « OK ». Pour plus de questions sur la double SIM, veuillez consulter le document officiel sur le site Web d'Apple : Assistance Apple Dual SIM.
Oui, assurez-vous que l'itinérance des données est activée. Accédez à « Paramètres » > « Données cellulaires » et activez « Itinérance des données ». N'oubliez pas de la désactiver après utilisation.
Vous pouvez utiliser la fonction de suppression eSIM de votre téléphone.
Vous recevrez un email avec votre code QR. Veuillez vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu après 1 minute.
La durée d'utilisation réelle de certains forfaits de données peut commencer à partir de la première connexion de votre eSIM. Nous vous le décrirons dans les informations sur le forfait.
Pour certains forfaits, vous pouvez consulter l'utilisation des données dans la commande, et pour certaines commandes, vous ne pouvez pas consulter l'utilisation des données. Vous pouvez accéder à [Paramètres - Données cellulaires] sur votre iPhone pour savoir combien de données cellulaires vous utilisez.
Non, mais le même appareil peut rescanner le même code QR.
Consultez votre email ou contactez-nous.
Oui, votre carte SIM physique peut toujours fonctionner. Nous vous suggérons de désactiver l'itinérance des données et d'activer les « appels Wi-Fi ».
AVIS
J'ai voyagé dans le monde entier pendant plusieurs années et j'ai visité 7 pays. Esin-On.shop a été de loin l'option la plus simple, la plus utile et la plus économique que j'ai trouvée pour voyager à l'étranger. Plus besoin de trouver des cartes SIM locales et de changer de numéro que je dois ensuite communiquer à ma famille et à mes amis qui pourraient avoir besoin de me joindre pendant que je suis à l'étranger. Honnêtement, j'ai de grandes attentes pour des services comme celui-ci et Esin-On.shop a répondu à chacune d'entre elles avec brio !
Nicolas
J'ai eu une excellente expérience avec ma demande en raison des réponses rapides, des explications détaillées et utiles, et mon problème a été résolu rapidement. J'ai également eu l'impression que vous avez pensé au client tout au long du processus. Excellente expérience dans l'ensemble et je suis également très satisfait du produit.
Adéna
Super utile, très accessible et facile à installer
Yaël
Utiliser eSIM dans vos voyages a un changement total. Recherchez les paramètres locaux de la carte SIM ou dépendez du Wi-Fi. Il suffit de rechercher un code QR et d'être connecté en quelques secondes. Super facile – sans changer de carte SIM.
Internet rapide – à n'importe quel endroit.
Sin Sorpresas – Elige votre plan et voyage tranquille. Si vous voyagez, eSIM est la meilleure option !
Andrés
Plus de 200 réseaux
Connectez-vous à des centaines de réseaux cellulaires dans le monde entier.
Plus de 100 pays
Bénéficiez d’un accès Internet en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique, en Amérique latine et dans la région Asie-Pacifique.
Connectivité multiple
Conservez votre carte SIM traditionnelle avec ESIM-ON pour ne manquer aucun appel ni message.
Activation reportée
Activez votre forfait uniquement lorsque vous en avez besoin. Conservez ESIM-ON pour vos prochains voyages.