שאלות נפוצות

>>>>>> בדוק תאימות טלפון .

כיצד אוכל להשתמש בשירות ה-eSIM?

• iOS: חייב להיות לך iOS 12.1 ואילך ואייפון לא נעול. כל אייפון ישן מ-XR או XS תומך ב-eSIM. (הערה: כאשר אתה קונה מכשיר עם חוזה ממפעיל סלולרי, מקובל שהם נועלים את הקישוריות מכל ספק אחר. במקרה זה, המכשיר שלך ייחשב "נעול", לפחות עד תום החוזה שלך אתה יכול לבדוק עם המפעיל שלך כדי לראות אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לבטל את נעילת ה-eSIM במכשיר שלך.) Samsung, Pixel ומכשירי אנדרואיד רבים תומכים ב-eSIM.

באילו תרחישים ניתן להשתמש בשירות eSIM?

• הנה כמה מהדרכים הרבות בהן תוכל להשתמש ב-eSIM:
• הוסף תוכנית נתונים מקומית כשאתה נוסע מחוץ למדינה או לאזור.
• השתמש ב-eSIM עבור נתונים והשאר את קו הקול שלך נפרד.

כיצד להגדיר eSIM עבור iOS?

1. רכוש את תוכנית הנתונים eSIM באתר האינטרנט שלנו.
2. קבל את קוד ה-eSIM QR בדוא"ל.
3. הגדר את פרופיל ה-eSIM שלך באופן הבא:
• עבור אל המכשיר שלך [הגדרות] > [נתונים סלולריים או ניידים] > [הוסף תוכנית סלולרית].
• סרוק את קוד ה-QR שסופק באימייל.
• הקש על [הוסף תוכנית סלולרית].
• בחר תווית [משנית] ושנה את השם ל-"eSIM".
• בחר באפשרות "השתמש ב-eSIM עבור נתונים סלולריים בלבד" והקש על [המשך].
• בחר באפשרות 'השתמש בראשי בתור השורה המועדפת' והקש על [סיום].
• בדוק אם שם ה-APN תואם לסדר ה-eSIM: הקש על eSIM > [רשת נתונים סלולרית] > [APN].

כיצד להגדיר eSIM עבור אנדרואיד?

1. רכוש את תוכנית הנתונים eSIM באתר האינטרנט שלנו.
2. קבל את קוד ה-eSIM QR בדוא"ל.
3. הגדר את פרופיל ה-eSIM שלך באופן הבא:
• עבור אל המכשיר שלך [הגדרות] > [רשת ואינטרנט] > [רשת סלולרית].
• הקש על "הורד SIM במקום?" > הורד את ה-SIM שלך > הקש על [הבא].
• סרוק את קוד ה-QR שסופק באימייל.
• הקש על [הורד] ועל [סיום].
• בדוק אם שם ה-APN תואם לסדר ה-eSIM: הקש על "eSIM" והקש על [מתקדם] > הקש על [שמות נקודות גישה] > [APN].

מהי מהירות הרשת?

• שירות 4G/LTE זמין ברוב המדינות וממשיך להיות מכוסה בעוד מדינות.

האם שיחות קוליות ו-SMS כלולים?

• רק שירות נתונים זמין.

כיצד להשתמש בסים כפול באייפון ולהגדיר את התוכנית הסלולרית שלך עם eSIM?

• SIM כפול באייפון מציע לך את החופש לקבל תוכניות קול/SMS ונתונים נפרדות. בשלב זה, רק נתונים סלולריים זמינים בפלטפורמת ה-eSIM שלנו. לכן, לאחר סריקת קוד QR כדי להוסיף את ה-eSIM, נא לתייג אותו "משני" בדף "תוויות תוכנית סלולרית", ולאחר מכן עבור לדף "שורת ברירת מחדל", בחר "השתמש ב[משנית] עבור נתונים סלולריים בלבד. " תראה חלון קופץ קטן "תוכנית סלולרית לא מאושרת", פשוט לחץ על "אישור". לשאלות נוספות על סים כפול, אנא עיין במסמך הרשמי באתר של אפל: תמיכה ב-Apple Dual SIM.

האם עלי להפעיל נדידה בנתונים בעת שימוש ב-eSIM?

• כן, אנא ודא שנדודת נתונים מופעלת. נא עבור אל "הגדרות" > "סלולר" והפעל את "נדידת נתונים". אנא זכור גם לכבות אותו לאחר השימוש.

כיצד להסיר את תוכנית הנתונים eSIM לאחר השימוש?

• אתה יכול להשתמש בפונקציית מחיקת ה-eSIM של הטלפון שלך.

כיצד אוכל לקבל את ה-eSIM שלי לאחר תשלום?

• תקבל מייל עם קוד ה-QR שלך. אנא בדוק ספאם אם לא קיבלת אותו לאחר דקה אחת.

כיצד מחושבת תקופת התוקף של התכנית?

• זמן השימוש בפועל של חלק מתוכניות הנתונים עשוי להתחיל בהתאם לחיבור הראשון של ה-eSIM שלך. נתאר זאת בפרטי החבילה.

כיצד לבדוק את יתרת הנתונים שנותרו?

• עבור חלק מהחבילות, אתה יכול להציג את השימוש בנתונים בהזמנה, ובחלק מההזמנות, אתה לא יכול להציג את השימוש בנתונים. ייתכן שתעבור אל [הגדרות - סלולרי] באייפון שלך כדי לגלות בכמה נתונים סלולריים אתה משתמש.

האם אני יכול לגרום למספר טלפונים לסרוק את אותו קוד QR?

• לא, אבל אותו מכשיר יכול לסרוק מחדש את אותו קוד QR.

אם איבדתי את קוד ה-eSIM QR שלי, מה אוכל לעשות?

• בדוק את המייל שלך או צור איתנו קשר.

האם ה-SIM הפיזי שלי עדיין יעבוד בזמן שה-eSIM מותקן?

• כן, ה-SIM הפיזי שלך עדיין יכול לעבוד. אנו מציעים לכבות את נדידת הנתונים ולהפעיל את "שיחות WiFi".